Politique de remboursement
Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous devez initier un retour pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais d'expédition de retour sont gratuits — nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, et tout ce que vous devez faire est de vous assurer que l'article est dans son état d'origine.
Dans l'UE, nous offrons toujours un échange de taille gratuit.
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Envoyez-nous un e-mail à admin@aprisportswear.com et incluez : numéro de commande, retour ou échange, nom et adresse, et la raison de votre retour ou échange (mauvaise taille, mauvais article, etc).
- Nous approuvons vos raisons de réclamation et vous envoyons une étiquette de retour prépayée gratuite.
- Allez au point de service DHL le plus proche — ils sont situés dans plus de 1 500 emplacements.
- Tous les articles retournés seront inspectés à leur arrivée. Si notre équipe de contrôle de qualité n'est pas satisfaite de l'état d'un article retourné (par exemple, si les étiquettes ont été retirées ou s'il y a des signes d'usure) et si nous ne pouvons pas le remettre en stock, nous pourrions ne pas être en mesure d'accepter votre retour et pourrions donc devoir vous renvoyer l'article.
- Nous remboursons votre achat.
Veuillez vous assurer que tous les articles sont en bon état non utilisé, avec les étiquettes des vêtements attachées, et dans leur emballage d'origine à la réception. Il est de votre responsabilité de maintenir l'état de l'article pendant le processus de transport de retour. De plus, vous devez fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Travaillons ensemble pour réduire les retours et protéger l'environnement. Nous nous engageons à vous aider à trouver la bonne taille pour éviter les retours inutiles.
Articles défectueux
Les articles sont classés comme défectueux s'ils sont reçus endommagés, ou si un défaut de fabrication survient dans l'année suivant l'achat. Veuillez noter que les articles endommagés en raison de l'usure ne sont pas considérés comme défectueux. Vous devez nous informer du défaut ou de l'erreur dans un délai raisonnable après sa découverte — une réclamation faite dans les deux mois de la découverte est considérée comme un délai raisonnable.
Les articles défectueux seront échangés pour le même type de produit de la même taille, selon la disponibilité. Si le produit n'est pas en stock, vous serez remboursé pour l'article. Nous serons responsables des frais d'expédition de retour.
Expédition aux États-Unis et au Royaume-Uni
Chaque commande APRÍ est expédiée depuis l'Union européenne. Pour les commandes expédiées aux États-Unis et au Royaume-Uni, les droits d'importation et les taxes sont calculés et inclus dans votre total à la caisse — le prix que vous payez couvre vos vêtements, l'expédition et les droits, sans rien de plus à payer à la livraison.
Votre commande est expédiée avec suivi, vous pouvez donc la suivre tout du long. Si vous avez des questions avant d'acheter, écrivez-nous à admin@aprisportswear.com. Vous obtiendrez une réponse directe.