Commande et expédition
Combien coûte la livraison ?
Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 150 euros.
Quand recevrai-je ma commande ?
Une fois que vous passez votre commande, nous traiterons votre commande dans les 24 heures. Tous nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt à Malmö, Suède.
Délais de livraison estimés :
Suède 1-3 jours ouvrables
Pays de l'UE 3-7 jours ouvrables
Bien que de légères variations puissent survenir, notre objectif est de livrer tous les colis dans les deux semaines suivant la passation de la commande.
Suite à l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant les détails de votre expédition ainsi qu'un lien de suivi.
Quel est le statut de ma commande ?
Pour connaître l'état de votre commande, cliquez ici. Toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h seront expédiées le même jour ouvrable. Toutes les commandes passées après l'heure limite ou passées samedi-dimanche seront expédiées le jour ouvrable suivant (lundi-vendredi). Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous envoyer un email.
Comment puis-je annuler ma commande ?
L'annulation de votre commande peut être sujette à son statut actuel. Pour une assistance rapide, nous vous recommandons de nous contacter via notre chat en direct ou en nous envoyant un email via le formulaire Nous contacter ci-dessous. Si l'annulation n'est pas possible, nous pouvons vous guider à travers notre processus de retour simple.
J'ai oublié d'ajouter un article à ma commande ; puis-je faire une modification avant qu'il ne soit expédié ?
Après la finalisation de votre commande, elle entre rapidement en phase de traitement et est rapidement envoyée à l'entrepôt pour expédition. Malheureusement, aucune modification ne peut être apportée à ce stade pour assurer la livraison la plus rapide. Si vous souhaitez ajouter d'autres articles, veuillez initier une nouvelle commande sur le site Web. N'oubliez pas que la livraison est gratuite au-dessus de 150 euros !
Puis-je changer la couleur/taille de ce que je viens de commander ?
Une fois que votre commande a été soumise avec succès, la commande va presque immédiatement en traitement puis elle est envoyée à l'entrepôt pour expédition. Pour vous livrer votre commande aussi rapidement que possible, aucune modification ne peut être apportée à ce stade. Veuillez nous contacter immédiatement pour annuler la commande. Veuillez utiliser le formulaire Nous contacter ci-dessous. Sinon, vous pouvez retourner ou échanger votre article une fois qu'il arrive. Veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Nos partenaires d'expédition sont DHL, UPS, Deutsche Post et autres.
RETOURS ET ÉCHANGES
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Notre engagement est d'assurer que nos produits répondent à vos attentes. Si vous devez retourner un article ou une commande, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez initier un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception du colis en visitant ce lien. Des instructions détaillées sur le processus de retour sont disponibles sur notre page Retours et échanges.
Dans un effort pour préserver l'environnement, nous vous encourageons à minimiser les retours. Nous nous engageons à vous aider à trouver le bon produit et la bonne taille, en veillant à votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct ou email en remplissant le formulaire Nous contacter ci-dessous pour une assistance supplémentaire.
Combien coûte un retour ?
Vous pouvez toujours faire un retour dans les 14 jours suivant la réception du colis. Veuillez noter que vous êtes responsable du paiement du retour et de l'état de tous les produits après les avoir reçus de nous.
Quelle est ma responsabilité pour l'état des articles retournés ?
Pour garantir une expérience de retour en toute confiance, veuillez noter les directives suivantes :
Tous les articles doivent être en état neuf, avec les étiquettes de vêtement attachées et dans leur emballage d'origine à la réception. Veuillez vous assurer de ne pas retirer l'étiquette jusqu'à être certain de votre satisfaction avec le produit.
État vendable : Nous demandons respectueusement que tous les produits retournés soient en état neuf et vendable. Cela signifie que le produit doit être exempt de tout signe d'usure, de dommage ou de modification. Manipulez le produit avec soin et maintenez-le dans son emballage d'origine, y compris les étiquettes si possible.
J'ai reçu un produit défectueux. Que faire ?
Les produits sont classés comme défectueux s'ils sont reçus endommagés ou s'il existe un défaut de fabrication dans l'année suivant l'achat. Veuillez noter que les produits endommagés par l'usure ne sont pas considérés comme défectueux. Vous devez nous notifier du défaut dans un délai raisonnable après sa découverte. Une réclamation faite dans les deux mois suivant sa découverte est considérée comme raisonnable. Pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.
PRODUIT & DURABILITÉ
Quels matériaux utilisez-vous ?
Notre activewear est fabriquée au Portugal, et nous maintenons des critères stricts lors du choix de nos fournisseurs et de la qualité supérieure du tissu. Choisir des matériaux durables et intemporels est essentiel pour une utilisation prolongée du produit. Nous avons choisi des matériaux comme le Polyamide et TENCEL™ Lyocell pour améliorer la durabilité et fournir des produits de qualité durable. En savoir plus ici
Comment est votre taille ?
Notre taille est standard, nous vous suggérons donc de choisir votre taille habituelle. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre une taille plus petite plutôt que plus grande. Consultez notre guide des tailles pour hommes et guide des tailles pour femmes complets pour plus de détails. Si vous êtes toujours incertain, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ci-dessous ou via le chat – nous sommes là pour vous aider !
Je suis entre deux tailles, quelle taille me recommandez-vous ?
Veuillez consulter notre guide des tailles pour hommes et guide des tailles pour femmes pour des conseils supplémentaires. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct ou par e-mail en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.
Le style/taille/couleur que je veux est en rupture de stock. Quand sera la réapprovision ?
Si quelque chose est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des alertes par e-mail dès que le produit est à nouveau en stock sur la page produit.
Qu'est-ce que vos traitements anti-odeur à base de nature ?
Tous les sportswear APRÍtech™ et APRÍshield™ sont traités avec une couche textile anti-odeur à base naturelle et sans métaux lourds. Il s'agit d'une technologie anti-odeur innovante à base végétale qui réduit l'usure due aux lavages fréquents et maintient le produit sans odeur, frais et durable. L'alternative la plus durable pour garder le vêtement plus longtemps, économiser l'eau et l'énergie et inoffensive pour votre corps. En savoir plus sur Nos traitements à base naturelle.
En savoir plus sur notre technologie APRÍtech™ et APRÍshield™.
Qu'est-ce qu'APRÍtech™ ?
Tous les produits sportswear APRÍtech™ sont traités avec une capacité de contrôle des odeurs à base végétale et durable, fabriquée avec HeiQ Mint à base d'huile de menthe. Il s'agit d'une technologie anti-odeur biobased innovante qui réduit l'usure due aux lavages fréquents. Exempt de métaux lourds et inoffensif pour votre corps avec une empreinte environnementale minimale.
Qu'est-ce qu'APRÍshield™ ?
Tous les produits sportswear APRÍshield™ avec finition anti-odeur à base végétale propulsée par NordShield®. Il s'agit d'une technologie de capture d'odeur durable, sans métaux lourds, inspirée par la nature et non biocide qui maintient le vêtement sans odeur, frais et durable.
Comment dois-je entretenir mes vêtements APRÍ ?
Lavez moins et seulement lorsque c'est nécessaire. Veuillez suivre nos instructions de lavage et d'entretien :
- Aérez le vêtement au lieu de le laver
- Lavez à 30°C maximum en machine
- Lavez à l'intérieur et à l'extérieur
- Lavez avec des couleurs similaires
- Laissez sécher à l'air libre au lieu du sèche-linge
- N'utilisez pas de détergent contenant de l'eau de Javel
- Ne pas repasser
- Ne pas nettoyer à sec
Comment êtes-vous engagés pour l'avenir ?
APRÍ Sportswear s'engage pour l'avenir en créant des produits sportswear durables avec des matériaux robustes et des traitements anti-odeur à base végétale sans métaux lourds qui minimisent le besoin de lavages fréquents et améliorent la fraîcheur et la durabilité du vêtement. Nous voulons vous inspirer à faire des choix consciencieux et minimiser l'impact environnemental sans compromettre le style, le confort ou la durabilité.
Comment devenir un membre du Club APRÍciation ?
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