Política de reembolso
Nos esforzamos por proporcionar una experiencia de compra excepcional y confiamos en que está satisfecho con su compra. Si necesita iniciar una devolución por cualquier motivo, estamos aquí para asistirle. Puede solicitar una devolución dentro de 14 días desde la recepción de su pedido. El envío de devolución es gratuito: le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada, y lo único que necesita hacer es asegurar que el artículo se encuentra en su estado original.
En la UE siempre ofrecemos un cambio de talla gratuito.
Si desea devolver o cambiar un artículo, por favor siga los pasos a continuación:
- Envíenos un correo electrónico a admin@aprisportswear.com incluyendo: número de pedido, devolución o cambio, nombre y dirección, y el motivo de su devolución o cambio (talla incorrecta, artículo incorrecto, etc.).
- Aprobamos los motivos de su reclamación y le enviamos una etiqueta de devolución prepagada gratuita.
- Diríjase a su punto de servicio DHL más cercano: están ubicados en más de 1.500 ubicaciones.
- Todos los artículos devueltos serán inspeccionados a su llegada. Si nuestro equipo de control de calidad no está satisfecho con el estado de un artículo devuelto (por ejemplo, si las etiquetas han sido removidas o si hay signos de uso) y no podemos devolverlo al stock, podemos no ser capaces de aceptar su devolución y por lo tanto puede que tengamos que enviarle el artículo de vuelta.
- Reembolsamos su compra.
Por favor, asegúrese de que todos los artículos estén en condición sin usar, con etiquetas de prenda adjuntas, y en su embalaje original a la recepción. Es su responsabilidad mantener la condición del artículo durante el proceso de transporte de devolución. Además, debe proporcionar el recibo o prueba de compra.
Trabajemos juntos para reducir las devoluciones y proteger el medio ambiente. Nos comprometemos a ayudarle a encontrar la talla correcta para evitar devoluciones innecesarias.
Artículos defectuosos
Los artículos se clasifican como defectuosos si se reciben dañados, o si se produce un defecto de fabricación dentro de un año desde la compra. Tenga en cuenta que los artículos dañados por desgaste no se consideran defectuosos. Debe notificarnos sobre el defecto o error dentro de un tiempo razonable después de descubrirlo: una reclamación realizada dentro de dos meses desde el descubrimiento se considera un tiempo razonable.
Los artículos defectuosos serán cambiados por el mismo tipo de producto en la misma talla, sujeto a disponibilidad. Si el producto no está en stock, le reembolsaremos el artículo. Seremos responsables del envío de devolución.
Envío a Estados Unidos y Reino Unido
Cada pedido de APRÍ se envía desde la Unión Europea. Para los pedidos enviados a EE.UU. y Reino Unido, los derechos de importación e impuestos se calculan e incluyen en su total en el momento del pago: el precio que paga cubre sus prendas, envío e impuestos, sin nada adicional a pagar en la entrega.
Su pedido se envía con seguimiento, para que pueda seguirlo en todo el camino. Si tiene alguna pregunta antes de comprar, escríbanos a admin@aprisportswear.com. Obtendrá una respuesta clara.