Preguntas frecuentes

Pedido y envío

Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos superiores a 150 euros.

Una vez que realices tu pedido, nos encargaremos de tu pedido dentro de 24 horas. Todos nuestros productos se envían desde nuestro almacén en Malmö, Suecia.

Tiempos de entrega estimados:

Suecia 1-3 días hábiles

Países de la UE 3-7 días hábiles

Aunque pueden ocurrir ligeras variaciones, nuestro objetivo es entregar todos los paquetes dentro de dos semanas desde la colocación del pedido.

Después del envío de tu paquete, recibirás un correo electrónico que contiene detalles sobre tu envío junto con un enlace de seguimiento.

Para buscar el estado de tu pedido, haz clic aquí. Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 5pm se enviarán el mismo día hábil. Todos los pedidos realizados después de la hora de corte o colocados sábado-domingo se enviarán el siguiente día hábil (lunes-viernes). Si necesitas más ayuda, completa el formulario de abajo y envíanos un correo electrónico.

La cancelación de tu pedido puede estar sujeta a su estado actual. Para obtener asistencia rápida, te recomendamos que nos contactes a través de nuestro chat en vivo o enviándonos un correo electrónico a través del formulario de Contáctanos de abajo. Si la cancelación no es posible, podemos guiarte a través de nuestro proceso de devolución directo.

Después de que tu pedido se finaliza, ingresa rápidamente a la etapa de procesamiento y se reenvía rápidamente al almacén para envío. Desafortunadamente, no se pueden hacer modificaciones durante esta etapa para asegurar la entrega más rápida. Si deseas agregar más artículos, inicia un nuevo pedido en el sitio web. ¡Ten en cuenta, el envío es gratis por encima de 150 euros!

Una vez que tu pedido se ha enviado exitosamente, el pedido va casi inmediatamente a procesamiento y luego se envía al almacén para envío. Para que tu pedido te llegue lo más rápido posible, no se pueden hacer cambios en esta etapa. Contáctanos inmediatamente para cancelar el pedido. Por favor usa el formulario de Contáctanos de abajo. De lo contrario, puedes devolver o cambiar tu artículo una vez que llegue. Por favor revisa nuestra Política de devolución e intercambio.

Sí, enviamos a todo el mundo. Nuestros socios de envío son DHL, UPS, Deutsche Post y otros.

DEVOLUCIONES E INTERCAMBIO

Nuestro compromiso es asegurar que nuestros productos cumplan con tus expectativas. Si necesitas devolver un artículo o pedido, estamos aquí para asistirte. Puedes iniciar una devolución o intercambio dentro de 14 días de recibir el paquete visitando este enlace. Las instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución están disponibles en nuestra página de Devoluciones e Intercambios.

En un esfuerzo por preservar el medio ambiente, te recomendamos minimizar las devoluciones. Nos dedicamos a ayudarte a encontrar el producto y tamaño correcto, asegurando tu satisfacción. No dudes en contactarnos a través de nuestro chat en vivo o correo electrónico del formulario Contáctanos de abajo para más asistencia.

Siempre puedes hacer una devolución dentro de 14 días de recibir el paquete. Tenga en cuenta que eres responsable del pago de la devolución y la condición de todos los productos después de que los hayas recibido de nosotros.

Para garantizar una experiencia de devolución fluida, tenga en cuenta las siguientes pautas:

Todos los artículos están en condición sin usar, con las etiquetas de la prenda adjuntas y en su embalaje original al recibirlos. Asegúrese de no remover hasta que esté seguro de su satisfacción con el producto.

Condición Vendible: Le pedimos amablemente que todos los productos devueltos estén en condición sin usar y vendible. Esto significa que el producto debe estar libre de cualquier signo de desgaste, daño o alteración. Por favor, maneje el producto con cuidado y manténgalo en su embalaje original incluyendo etiquetas cuando sea posible.

Los productos se clasifican como defectuosos si se reciben dañados o si ocurre un defecto de fabricación dentro de un año desde la compra. Tenga en cuenta que los productos dañados por desgaste no se consideran defectuosos. Debe notificarnos sobre el defecto o error dentro de un tiempo razonable después de descubrirlo. Un reclamo hecho dentro de dos meses del descubrimiento se considera un tiempo razonable. Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a través del formulario de contacto a continuación.

PRODUCTO Y SOSTENIBILIDAD

Nuestro vestuario deportivo está elaborado en Portugal, y mantenemos criterios estrictos al elegir nuestros proveedores y la calidad superior del tejido. Elegir materiales duraderos y atemporales es crucial para el uso prolongado del producto. Elegimos materiales como Poliamida y Tencel™ Lyocell para mejorar la durabilidad y proporcionar productos de calidad duradera. Más información aquí

Nuestra talla es estándar, así que sugerimos seleccionar su talla habitual. Si se encuentra entre tallas, le aconsejamos que se reduzca en lugar de aumentar. Consulte nuestro guía de tallas para hombres y guía de tallas para mujeres para más detalles. Si aún tiene dudas, no dude en contactarnos por correo electrónico a continuación o a través del chat. ¡Estamos aquí para ayudar!

Por favor, visite nuestro guía de tallas para hombres y guía de tallas para mujeres para obtener más información. Si necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestro chat en vivo o correo electrónico Contáctanos formulario a continuación.

Si algo está agotado, puede registrarse para recibir alertas de correo electrónico cuando esté de nuevo en stock en la página del producto agotado.

Todo vestuario deportivo APRÍtech™ y APRÍshield™ se trata con una capa textil anti olor a base de naturaleza y libre de metales pesados. Esta es una nueva tecnología anti olor a base de plantas innovada que reduce el desgaste por lavados frecuentes y mantiene el producto sin olor, fresco y con longevidad. La alternativa más sostenible para mantener la prenda durando más tiempo, ahorrando agua y energía e inofensivo para su cuerpo. Lea más sobre Nuestros Tratamientos a Base de Naturaleza.

Lea más sobre nuestro APRÍtech™ y APRÍshield™ tecnología.

Todos los productos deportivos APRÍtech™ se tratan con capacidad de control de olores a base de plantas de larga duración, realizado por aceite de menta impulsado por HeiQ Mint. Esta es una nueva tecnología anti olor biobásica innovada que reduce el desgaste por lavados frecuentes. Libre de metales pesados e inofensivo para su cuerpo y dejando una huella ambiental mínima.

Todo el vestuario deportivo APRÍshield™ termina anti olor a base de plantas impulsado por NordShield®. Esta es una tecnología de captura de olor sostenible, libre de metales pesados, inspirada en la naturaleza y no biocida que mantiene la prenda sin olor, fresca y duradera.

Lava menos y solo lava cuando sea necesario. Siga nuestras instrucciones de cuidado y lavado;

Airear la prenda en lugar de lavar
Lavar a máximo 30°C en máquina
Lavar por dentro y por fuera
Lavar con colores similares
Secar al aire en lugar de secar en secadora
No usar detergente que contenga cloro
No planchar
No limpiar en seco

APRÍ Sportswear se compromete con el futuro creando productos deportivos duraderos con materiales duraderos y tratamientos anti olor a base de plantas libres de metales pesados que minimizan la necesidad de lavados frecuentes y mejoran la frescura y durabilidad de la prenda. Queremos inspirarte a tomar decisiones conscientes y minimizar el impacto ambiental sin comprometer el estilo, la comodidad o la durabilidad.

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