환불 정책
저희는 뛰어난 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하며, 고객님께서 구매에 만족하시기를 바랍니다. 어떤 이유든 반품이 필요하신 경우, 저희가 도와드리겠습니다. 주문을 받은 후 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 반품 배송은 무료이며, 저희가 선불 반품 라벨을 보내드립니다. 고객님께서 해야 하실 일은 상품이 원래 상태로 보존되어 있는지 확인하는 것입니다.
EU의 경우, 저희는 항상 사이즈 교환을 한 번 무료로 제공합니다.
반품 또는 교환을 원하시는 경우 다음 단계를 따르시기 바랍니다:
- admin@aprisportswear.com으로 이메일을 보내시고 다음을 포함해주세요: 주문 번호, 반품 또는 교환 여부, 이름 및 주소, 반품 또는 교환 사유 (잘못된 사이즈, 잘못된 상품 등).
- 저희가 고객님의 요청 사유를 검토하고 무료 선불 반품 라벨을 보내드립니다.
- 가장 가까운 DHL 서비스 포인트를 방문하세요. DHL 서비스 포인트는 1,500개 이상의 위치에 있습니다.
- 모든 반품 상품은 도착 시 검사됩니다. 저희 품질 관리 팀이 반품 상품의 상태(예: 라벨이 제거되었거나 착용 흔적이 있는 경우)에 만족하지 않으며 상품을 재고에 넣을 수 없는 경우, 반품을 수락하지 못할 수 있으며 상품을 고객님께 다시 보내드릴 수 있습니다.
- 저희가 구매 금액을 환불해드립니다.
모든 상품이 미사용 상태이며, 의류 태그가 부착되어 있고, 수령 시 원래 포장 상태로 보존되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 반품 배송 과정에서 상품의 상태를 유지하는 것은 고객님의 책임입니다. 또한 영수증 또는 구매 증명서를 제공해주셔야 합니다.
반품을 줄이고 환경을 보호하기 위해 함께 노력해봅시다. 저희는 고객님께서 불필요한 반품을 피하기 위해 올바른 사이즈를 찾도록 돕는 것에 최선을 다하고 있습니다.
결함 상품
손상된 상태로 수령되었거나, 구매로부터 1년 이내에 제조 결함이 발생한 경우, 상품은 결함이 있는 것으로 분류됩니다. 착용 및 손상으로 인한 손상은 결함이 아님을 유의해주시기 바랍니다. 결함이나 오류를 발견한 후 합리적인 시간 내에 저희에게 알려주셔야 합니다. 발견 후 2개월 이내의 청구는 합리적인 시간으로 간주됩니다.
결함 상품은 동일한 제품 및 동일한 사이즈로 교환되며, 재고 가능성이 있어야 합니다. 제품이 재고가 없는 경우, 상품에 대해 환불해드립니다. 저희가 반품 배송을 담당합니다.
미국 및 영국으로의 배송
모든 APRÍ 주문은 유럽연합 내에서 배송됩니다. 미국 및 영국으로 배송되는 주문의 경우, 수입 관세 및 세금이 계산되어 체크아웃 시 총액에 포함됩니다. 고객님이 지불하시는 가격은 의류, 배송, 관세를 모두 포함하며, 배송 시 추가 요금이 없습니다.
주문은 추적 기능이 있어 전체 배송 과정을 따라가실 수 있습니다. 구매 전에 질문이 있으시면 admin@aprisportswear.com으로 문의해주세요. 명확한 답변을 드려드리겠습니다.